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09 74 76 77 88
Comment nous contacter :
Par email : contact@homology.com
Par téléphone : +33(0)9 74 76 77 88
Par courrier :
Homology
Pôle média, belle de mai, pépinière d’entreprise
37 rue Guibal
BP 20 038
13 302 Marseille Cedex 03
Vous pouvez nous joindre par téléphone de 9h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi.
A quelle fréquence le site Homology est-il actualisé ?
Afin de vous faire découvrir toujours plus d’objets et vous tenir informé de l’actualité design, Homology se renouvelle régulièrement.
Chaque mois, vous retrouvez nos coups de cœurs, nos nouveautés ainsi que des dossiers à thèmes pour encore + d’idées déco.
Trouverons-nous toujours les mêmes marques et designers sur votre site ?
Afin de vous satisfaire toujours plus, nous intégrons en permanence de nouvelles marques et créateurs correspondant à notre souci d’une offre originale et qualitative. N’hésitez à nous faire part de vos suggestions!
Comment faire un cadeau Homology ?
Vous souhaitez faire parvenir directement un cadeau à la personne de votre choix, Homology s’occupe de tout. Lorsque vous passez votre commande, précisez en commentaire qu’il s’agit d’un cadeau et indiquez l’adresse de livraison (différente de l’adresse de facturation). Dans les jours qui suivent, l’heureux (se) destinataire recevra un magnifique paquet cadeau accompagné d’une petite carte sur laquelle seront inscrits les mots que vous aurez choisis.
Comment obtenir un remboursement?
Vous disposez jusqu'à 7 jours (à compter de la réception des articles) pour nous transmettre votre demande de remboursement. La démarche est simple.
Vous devez nous adresser un mail (contact@homology.com) expliquant la raison de votre mécontentement.
Le client renvoie le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Stocks Sud Distribution
Pôle Média- Belle de mai-37 Rue Guibal
BP 20 038- 13 302 Marseille Cedex 03
Dès réception du retour de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser (par chèque ou par virement bancaire) dans un délai maximum de 15 jours. Sauf erreur de notre part, seuls les frais de retour restent à la charge du client.
Comment faire pour échanger un produit ou si j’ai reçu mon produit cassé ?
Il vous suffit de nous contacter par téléphone (+33(0)9 74 76 77 88) ou par email (contact@homology.com ) dans un délai de 7 jours ouvrables et de nous retourner le produit dans son emballage d’origine. Vous pourrez selon votre choix être remboursé, bénéficier d’un avoir ou procéder à un échange.
A qui dois-je adresser mes réclamations ?
Notre équipe de conseillers clientèle est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d’un produit ou d’un service, contactez-nous !
Par mail : contact@homology.com
Par téléphone : +33(0)9 74 76 77 88
Par Courrier : Homology
Pôle média, belle de mai, pépinière d’entreprise
37 rue Guibal
BP 20 038
13 302 Marseille Cedex 03
Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.
Comment déterminez-vous le prix de vos produits ?
Nous pratiquons les prix publics conseillés par nos différents fournisseurs.
Lorsque les produits ne sont pas disponibles, à quel moment est débité le montant de la commande
Si le produit que vous voulez commander n’est pas disponible immédiatement et que vous souhaitez différer votre règlement, contactez-nous par téléphone +33(0)9 74 76 77 88 ou par email contact@homology.com . Vous pouvez également nous adresser un chèque que nous n’encaisserons qu’au moment de l’expédition de la commande.
Pratiquez-vous des soldes ?
Nous pratiquons, comme toute autre boutique, des soldes d’hiver et d’été.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?
Merci de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante: contact@homology.com
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