homology
09 74 76 77 88
1. Satisfait ou remboursé :
Dans le cas où, suite à la réception de votre commande, celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous avez la possibilité de procéder à un échange, de faire générer un bon de réduction ou de demander un remboursement des articles.
Conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation, le Client a 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se faire une opinion. Le client à alors 7 jours à compter de la réception des produits pour les retourner, sans avoir à justifier le motif, à Stocks Sud Distribution. Seuls les frais de retour seront à la charge du client.
En cas d’erreur imputable à Homology ou ses prestataires (erreur dans la commande, oubli d’un produit…), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit.
En cas d'échange ou remboursement, le client renvoie le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
Adresse colis retour :
HOMOLOGY
22 rue Chinard
69009 LYON
2. Procédure de Remboursement :
Vous disposez de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour nous transmettre votre demande de remboursement. La démarche est simple.
Vous devez nous adresser un mail (contact@homology.com) expliquant la raison de votre mécontentement.
Le client renvoie le(les) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
HOMOLOGY
22 rue Chinard
69009 LYON
Dès réception du retour de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser (selon le mode de paiement initial) dans un délai maximum de 15 jours.
Comment faire pour échanger un produit ?
Il vous suffit de nous contacter par téléphone (+33(0)9 74 76 77 88) ou par email (contact@homology.com ) dans un délai de 7 jours ouvrables et de nous retourner le produit dans son emballage d’origine. Dès réception de votre commande, nous procéderons à la livraison de l’article souhaité en échange.
3. A qui dois-je adresser mes réclamations ?
Notre équipe de conseillers clientèle est à votre disposition. Si vous avez une réclamation à formuler au sujet d’un produit ou d’un service, contactez-nous :
Par mail : contact@homology.com
Par téléphone : +33(0)9 74 76 77 88
Homology
22 rue Chinard
69009 LYON
Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.
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